摘要：今天，门锁世界小编想跟大伙聊聊：如果用户家里的智能锁，因为电池使用时长过长，漏液了或没电了，没有及时更换电池导致门锁损坏或无法解锁回家，且还在三包期限内，这可否算在售后范围内？

很多用户在购买智能锁的时候，一般情况下商家都会告知智能锁的使用注意事项：比如电池要及时更换（即便有低电量提醒功能，用户也不见得会及时更换，一般在电池彻底没电的时候，才想起来更换；也存在可能长期外出，没来得及更换的情况），嘱咐用户半年或七八个月更换一次电池，而采用锂电池的要及时充电……

再比如，要把备用钥匙放在车里，或放在父母、儿女家里，防止因为忘记更换电池、给电池充电而导致无法开门回家的情况下发生；比如，在智能锁电池电量耗尽的时候，可以使用充电宝给智能锁临时供电；更换电池是最好使用双鹿、南孚等知名品牌，且切勿不同品牌的电池混用，等等。

特别是有的商家在销售智能锁时，特意告知消费者，电池电量耗尽或电池漏液而导致无法开门回家或智能锁损坏，不在厂家的三包范围内，且有的智能锁商家还在使用使用说明书里有明确的注意事项，告知用户这种情况下不再售后范围内。

遇到这样的事情，大多数用户还是比较理智的，毕竟这不属于品质问题，有备用钥匙的或带充电宝的，采用应急开方式就解决问题了；但如果遇到因电池漏液导致智能锁损坏，使用充电宝无法开启，又没带机械钥匙的情况，用户只能求助商家或者找附近的锁匠师傅帮忙解决问题。

当然大部分的消费者非常讲理，但也不排除有个别无理取闹的人存在。遇到因电池漏液而导致智能锁损坏的，他可能会将它归为品质问题。一般情况下，大多经销商则自认倒霉，第一时间上门解决问题（这是商家应有的服务态度），给用户免费维修，或更换零部件，毕竟谁都不想把事情闹到不可收场的地步。

而为了避免类似的问题发生，大多数经销商常用的做法是：定期给自己的用户做回访，问问他们在使用的过程中有没有遇到什么问题？或者半年一次提醒用户该更换电池了，以免把自己锁在门外回不了家……