用户开门被夹手，智能锁厂商要担责吗？
发布时间：2023-01-09
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摘要：最近有媒体报道，有用户因为装了智能锁之后，有亲戚开门时手被夹肿，便联系厂家协调解决，厂家给出的解决方案是：一、在门上贴防夹手提示；二、厂家给用户安装防夹手挡板。
但用户对厂家给出的解决方案并不满意，他认为这是产品设计的问题，如果厂家不彻底解决这一问题，以后用起来很不方便。从推拉智能锁的结构上来看，由于推拉把手与门框的距离过近，如果用户开门时将手指伸出太长，就非常容易被门夹；当然，推拉智能锁夹手问题也与用户的使用习惯有关，比如左开门用右手推拉，或者右开门用左手推拉，从而导致推拉智能锁夹手的事故发生。此外，这与国内智能锁普遍使用的6068锁体有关。所谓的6068锁体指的是横向的锁芯孔中心到门边距离只有60mm，再加上推拉智能锁锁壳的宽度，最终导致推拉把手与门框的距离过近，因此容易夹手。为了解决，这一难题，不少厂家已在积极探索——其中，目前最有效的方法就是在结构上做创新，大拉手式智能锁的推拉把手中间有隔档，用户使用时，不能一端伸向另一端，如此手指就不会被门口夹住；另外，有的企业还为推拉智能锁设计了防夹手挡板，这也是有效的措施之一，不过这种设计也有一定弊端，因为防夹手挡板大多采用不干胶粘在锁上，时间长了可能会脱落。即便如此，防夹手挡板也是一条不错的路径。不过，有业内人士认为，配备横向的锁芯孔中心到门边距离70mm或75mm以上的锁体，加大把手与门槛的距离，才是最佳的解决方案。但目前国内防盗门配备的锁体尺寸及孔位大多为6068锁体，因此智能锁出厂标配其他尺寸和规格的锁体，意味着尺寸不匹配无法安装，或者需要重新开孔，从而增加了安装时间与成本。而使用70或75以上的锁体，无形中会增加厂家的成本，同样很难普及。有网友认为，这与门的设计也有关系，不能完全将责任推给锁厂；也有网友认为，这与自己和家人的使用习惯有关系，但厂家应有责告知用户如何避免手被夹的隐患，或对这一隐患做升级方案；还有网友认为，这明显是产品设计缺陷，厂家应该担责。
