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业主称指纹锁把手松动,验证后无法开门,网友:房产公司的锁也敢用?
发布时间:2023-01-10
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摘要:近日,媒体报道绍兴柯桥区一小区业主金先生反馈,自家的门和指纹锁出现松动情况,其中,指纹锁不仅把手松动,而且指纹识别也出现了验证成功后无法下压开锁的情况。


金先生家的门锁是一款把手款指纹锁。当着记者的面,金先生尝试开锁后,门锁确实出现了下压无法打开的情况。值得注意的是,金先生家邻居的门锁并没有出现晃动情况。售后方面,金先生联系维修多次,但是指纹锁问题并没有解决。


事情发布到网上之后,有网友表示,房企配备的智能锁可能是比较老的款式,牌子也没有听说过。


那么,根据网友的讨论来看,房企配备的指纹锁质量是不是真的不行?其实并不是。一方面,房产公司统一配备的智能锁,基本都是整个小区都在用,因此在质量问题上不会马虎;另一方面,着眼智能锁行业,把手款指纹锁的工艺已经比较成熟了,一般不会大批量出问题。从金先生隔壁家门锁可以看到,这是少数现象。


相比较以上视频中出现的产品故障,小编觉得大家应该更关注另一个问题,那就是金先生多次反馈门和门锁的售后,但指纹锁问题仍然没解决。


根据反馈记录来看,金先生进行过多次反馈,包括指纹锁的问题,工作人员称入户门晃动的师傅没有来过,但维修记录显示售后已完成。从这里可明显看出,小区的售后服务不及时,不精准。试想一下,如果金先生已经入住小区,门锁指纹问题将会对其生活造成多大的困扰?


门和门锁,承担着家庭主要的安防作用,两者正常,将会对不法分子形成威慑,如果两者出了问题,业主将时刻承受安防压力,因此,售后至关重要。


针对以上事件,小编认为,门锁不出现问题固然是好事情。既解决了业主的安防问题,而且还节省了一笔开支。如果房企配备的门锁出现故障,而且售后不及时的话,一方面要合法维护自己的权益。


如果担心统一配备的指纹锁质量不好,或者有其他顾虑,建议更换新智能锁,原因有两点,第一,随着智能锁的普及,主流智能锁的价格已经来到了千元价位,大多数家庭都承受得起;第二,买一把智能锁不能一劳永逸,售后至关重要。因为无论是电子产品还是非电子产品,都可能会出现大大小小的问题,此时,优秀的售后能让消费者用得更放心。


智能锁购买方面,小编建议优先从周边的线下专业渠道购买,例如专卖店,这样即使出问题,也能快速联系到售后上门,而且线下店可以近距离体验产品,眼见为实。如果要从网上买,建议先找有使用智能锁的朋友、邻居了解下相关的产品功能、品牌等等,尽量选择售后服务好的品牌,避免再次出现同类问题。