摘要：近日，据《掌上衡阳》报道，衡阳智能锁用户王女士最近家里发生了一件令她一家人如今都还感到后怕的事情： 一天夜里，王女士一家人还在睡梦中突然被门口的异响惊醒，王女士在迷迷糊糊的状态下小心翼翼地查看了屋里各个角落，并未发现陌生人入侵，但门却打开了一条不小的缝。

经过反复确认，家里确实并未进小偷之后，王女士才放心，但门突然被打开确实被吓得不轻。那么，王女士家的门是怎么自动打开呢？

据悉，王女士家门上使用的智能门锁是去年年底花了1000多元购买的，是一款半自动智能锁。从价格上来看，小编推测应该是一款一握开智能锁，1000元上下的一握开智能锁在目前来看，已属于不错的产品了，因此品质应该不会太差。

为了弄清楚门为何自行打开？王女士查看了家里的监控后发现，门并没有人为打开的迹象，确实是自动开启的。事件发生后，王女士联系了厂家，厂家也第一时间安排技术人员上门查找原因。

厂家技术人员上门检查后发现，门锁锁体并没有损坏，各项指标均没有任何异常。因此，厂家技术人员给出的结论是：智能锁无人自开的原因，可能与门体变形有关。

对此，王女士回忆说，在安装指纹锁的时候，大门门框确实发生了轻微的变形。因此，王女士家指纹锁无人自开 ，应该是由于门变形导致锁舌与门槛结合不够紧密，关门时容易处于虚掩的状态，风吹过时就有可能被自行打开。

最终确定，王女士家的指纹锁自行打开并非门锁本身的质量问题，而是因为门轻微表现所致。厂家也只能建议王女士在关门时记得上提把手反锁，并确认是否已反锁成功，以免再次发生指纹锁自行打开的事情。

不过，也彻底解决问题，最好的办法就是从门着手，要么修正变形，要么更换一樘门。

问题来了，如果您是智能锁商家，遇到上上述问题，该怎么办？是从为消费者着想的角度出发，尽力解决问题？还是让消费者找门厂解决门的问题？