摘要：我做建材家居已有13个年头，做过家具、软装，后来主营艾斐堡高端智能保险柜。2019年艾斐堡推出了智能锁板块，于是在同年我也上了样，也开始销售智能锁。
我做建材家居已有13个年头，做过家具、软装，后来主营艾斐堡高端智能保险柜。2019年艾斐堡推出了智能锁板块，于是在同年我也上了样，也开始销售智能锁。我店里刚上智能锁的时候，上了5款半自动指纹锁样品，觉得这是对店里产品的一个补充。当时半自动锁的样品少，单价也低，所以我和店里的销售人员也不重视，销售起来比较佛系锁卖不卖的出去也无所谓的心态。
刚开始一个月也就卖个三五把指纹锁，安装这块就在市场上，今天找这个装，明天找那个装，导致安装和售后较多，就觉得指纹锁锁这块真麻烦，售后又多，又不挣钱。
2020年疫情后，5月份才正常经营，这时候突然看指纹锁的客户变多了些。很多客户说疫情在家关了几个月，每天社区都喷几遍消毒水，特别喷到锁上面时间长了触摸屏和指纹头变得不灵敏了，因为都是在网上和小区门口地摊上买的，还有些是装饰公司送的锁，找不到售后了，所以就来居然之家看看。居然之家这里锁做的比较杂，像卖沙发的，卖净水的，卖晾衣架的，卖墙纸的都放了几把各种品牌的锁，因为我是专业做保险柜13年，所以顾客觉得我这里买的比较放心。
慢慢的一个月销售能上到10-15套锁，在2020年10月份的时候厂里上了七八款智能猫眼和人脸识别的锁，开始我还抱着怀疑的态度，想着新出来的锁质量不知道稳不稳定，就先发了几波朋友圈试试。因为做了十几年的保险柜，积累了大量的优质老客户，微信有三千多个客户，朋友圈一发没想到每条都有十几个留言要过来看看智能猫眼和人脸识别的锁，我就赶快上齐了16款样品，因为买保险柜基本都是高端客户，所以老客户来店里后基本都选择新款的智能锁，就这样我的销量很快翻了一倍一个月出货基本30套左右，因为艾斐堡的锁定位比较高端，所以我销售的基本上以3000元左右的锁为主，这样智能锁的销售很快从店面10%的销售额提升到40%。
但是问题也随之而来，安装服务，售后服务开始吃力，这时候觉得安装师傅和锁体这块是个大问题，于是很快做了调整，由于销售起来了就有好的安装师傅找上门，试了几个后定下来一个技术有全面，又有责任心的师傅。锁体也换成市面上最贵最稳定的全钢锁体，慢慢的安装售后服务这块问题迎刃而解。
进入2021年后，店铺每个月的销售都在迅速提升，3.15开门红做了一场联盟活动，落地那天销售42套，5.1又做了一场居然之家的联盟活动活动，卖了了53套，销售一次又一次的创新高。2021年下半年紧接着有4场活动。5月底去了永康门博会，去看了下别的品牌智能锁，想着在找个品牌做个补充，让店里产品更丰富些。去了之后真的大开眼界，觉得很多品牌很不错，目前正在和几个品牌接洽中。
进入2021年后，店铺每个月的销售都在迅速提升，3.15开门红做了一场联盟活动，落地那天销售42套，5.1又做了一场居然之家的联盟活动活动，卖了了53套，销售一次又一次的创新高。2021年下半年紧接着有4场活动。
做智能锁这两年，从看不起到小试牛刀，最后到全力以赴。我觉得想做好最重要的就是安装和售后服务这块。就像行业内说的三分质量七分安装那样，只有把后顾之忧解决，你才能大胆的去做营销，才有底气的跟你顾客去承诺服务这块。
有很多顾客不在网上买锁，就是因为锁这个东西不等同于别的商品，别的东西网购后，就算有问题大不了等等就能售后解决，但是锁不一样，3分钟进不了门就要开始焦虑，所以实体店服务这块做好了，就算比网上卖的贵几百顾客也能接受。现在很多小区交房都标配了智能锁，其实这就是趋势，以后家家都会换智能锁，我现在觉得智能锁就像2010年的手机市场一样，功能机和初级智能机大行其道，产品质量良莠不齐，以后终究讲品牌，拼质量，拼售后。智能锁市场无可限量！
